Schaefer-SPSIm Internet hat sich die Kommunikation und Administration von Bekanntschaften, verbunden mit der Selbstdarstellung in „social Networks“, durchgesetzt. Beispiele sind Facebook, Xing, Linkedin, etc.
Der Verstärkungseffekt für Nachrichten ist enorm. Bei unerfreulichen Nachrichten hat sich dabei der Begriff „Shitstorm“ als Schlagwort entwickelt. Er steht für die lawinenartig anwachsende Kritik im Netz an einzelnen Ereignissen, die dann sehr schnell viele Nutzer teilen und so zu erheblichen Risikofaktoren für die kritisierten werden.
Als Chancen sind die Möglichkeiten, gezielter als mit allen anderen Medien auf bestimmte Zielgruppen zugeschnittene Werbung zu platzieren. Außerdem lassen sich bereits heute Services buchen, die die „Netzmeinung“ zu bestimmten Produkten, Produkt-Attributen oder Markenverhalten analysieren und als Entscheidungsgrundlage zur Verfügung stellen.